Comment gérer une personne agressive

Faire face à l’agression et à la violence au travail n’est pas toujours facile, et faire face à l’agressivité de soi-même ou des autres peut être très compliqué. Imaginez que vous vous retrouviez, en public, face à quelqu’un qui a décidé de vous nuire. Comment allez vous vous en sortir, garder la face, ne pas détruire une image que vous avez mis si longtemps à construire?