Lorsqu’il s’agit de faire prospérer votre petite entreprise, vous devez vraiment garder à l’esprit qu’une communication efficace avec les clients doit être prioritaire à tout moment. Après tout, ce sont les individus qui vous fourniront des ventes et un bénéfice conséquent ! Voici quelques façons de réussir cette pratique commerciale essentielle!
Soignez votre look
Ce sujet peut vous paraître dépourvu d’intérêt et réservé aux blogs de mode ! Pourtant, soigner son look et adapter sa tenue à son interlocuteur sont des étapes importantes lors d’un rendez-vous de prospection, lors d’une vente ou encore lors d’un entretien.
Que vous évoluez dans un environnement start-up à l’esprit casual ou une multinationale plus conformiste, il ne suffit pas de faire attention à votre style vestimentaire, il faut également réfléchir à l’image que vous souhaitez transmettre auprès de vos interlocuteurs et à votre parfum. Nous vous conseillons de visiter cette boutique pour acheter un déodorant naturel en ligne.
Rendez-leur visite !
Une visite client, aussi appelée visite commerciale, peut être bénéfique dans le cadre d’une opération de prospection mais aussi pour entretenir une relation de qualité avec vos clients. Le saviez-vous ? Le miel est un allié des cordes vocales car il les lubrifient et les aseptise en même temps. Si on ajoute à une cuillère à café de miel une goutte d’huile essentielle de cyprès et une autre de litsée citronnée (ou à défaut d’essence de citron), on obtient un remède très efficace contre l’extinction de voix. Pensez également au coton démaquillant lavable, avant et après votre rendez-vous avec votre client.
Quelle coupe de cheveux adopter lors de votre rendez-vous professionnel ? Si la tendance pour la rentrée 2021/2022 se porte sur les cheveux longs et lisses, on vous conseille toutefois d’adopter la coiffure idéale à votre morphologie. Nous vous conseillons d’acheter une revlon brosse pour vos cheveux. C’est l’idéal pour brosser vos cheveux afin d’avoir un style parfait.
Un bon parfum fera la différence ce jour là ! Vous pouvez aussi vous rabattre sur le musc tahara. Pensez à prendre soin de votre look ce jour là, sans oublier le choix du parfum que vous mettrez, pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la collection privée baccarat pour cela. Vous y trouverez une multitude de parfums de qualité.
Téléphonez aux clients
Le moyen classique de rester en contact avec les clients est le téléphone. Chaque entreprise devrait avoir un numéro de téléphone répertorié sur son site Web et un panneau de devanture que les clients peuvent utiliser pour vous contacter afin de poser des questions. Cependant, il est important de garder à l’esprit que vous devez avoir des téléphones professionnels et uniquement pour votre entreprise. Tant de propriétaires d’entreprise font l’erreur d’utiliser simplement leur ligne personnelle pour les affaires. Ils pensent qu’ils ont cet appareil sur eux tout le temps et, par conséquent, ne manqueront pas de notifications, de messages ou d’appels. Mais ce n’est pas le cas. Tracez une frontière entre votre vie personnelle et professionnelle. Cela signifie que vous pouvez éteindre votre téléphone professionnel en dehors des heures d’ouverture, vous libérant ainsi du fardeau des appels constants. Cela signifie également que vous ne serez pas distrait par des conversations personnelles pendant que vous devriez travailler ! Petite astuce si vous avez un numéro de téléphone mais sans le nom de la personne ou de l’entreprise, il existe une solution pour trouver le propriétaire d’un numéro de téléphone gratuitement.
Gardez le contact par E-mail
L’un des moyens les plus efficaces de rester en contact avec vos clients est le courrier électronique, et c’est pourquoi chaque entreprise devrait activement organiser une liste de diffusion. Une liste de diffusion est simplement une liste de clients qui vous ont donné leur adresse e-mail ainsi que la permission de les contacter. Cela peut vous permettre de leur faire de la publicité et de leur communiquer des messages de manière informelle, en les tenant au courant des offres, des événements, etc. Maintenant, il est généralement peu probable que les gens transmettent leur adresse e-mail sans raison – après tout, qui veut une boîte de réception pleine de courrier indésirable et de spam ? Ainsi, vous voudrez peut-être offrir une sorte d’incitation aux personnes qui s’inscrivent à cette newsletter. Cette incitation pourrait être de 10 % sur leur premier achat ou la livraison gratuite sur leur premier achat. Cela encourage les gens à dépenser tout en restant en contact ! Ils collecteront ensuite automatiquement toutes les données soumises par les personnes via le formulaire d’inscription et enverront vos newsletters et e-mails personnalisés de manière automatisée.
Messagerie instantanée
Bien que les listes de diffusion soient idéales pour diriger des informations directement vers vos clients, la messagerie instantanée est mieux adaptée aux échanges directs. Tant de ventes sont perdues parce qu’un client souhaite obtenir plus d’informations sur un produit, mais que son e-mail est dirigé vers la mauvaise adresse ou qu’il a tout simplement perdu tout intérêt avant d’obtenir sa réponse. La messagerie instantanée offre un taux de réponse plus immédiat – tant que vous êtes à l’autre bout du fil, prêt à répondre, vous n’aurez pas à vous soucier de manquer des ventes. De manière générale, il est préférable de l’intégrer sous forme de boîte contextuelle dans le coin inférieur droit de votre site Web. Il est facilement accessible ici, mais n’interfère pas avec le reste de la conception de votre site Web. Les fonctionnalités qui permettent au client potentiel de voir quand vous êtes en ligne et quand vous tapez une réponse sont bénéfiques, car elles l’encouragent à rester en ligne et sur votre site Web, plutôt que de quitter l’onglet et de confier leur entreprise à un concurrent. Alternativement, vous pouvez communiquer instantanément via la page Facebook de votre entreprise ou votre page Instagram – assurez-vous simplement que vos notifications sont activées ! Vous pouvez également installer un chatbox sur votre site internet, n’hésitez pas à nous contacter pour cela.
Cartes de visite
Il y a des gens qui diront que les cartes de visite ont fait leur temps et sont maintenant obsolètes. Mais c’est une énorme erreur nous pensons ! Vous ne savez jamais quand vous pourriez rencontrer votre prochain gros client. Parfois, les conversations les plus décontractées avec un étranger peuvent vous ouvrir toutes sortes de nouvelles opportunités. Donc, c’est super d’avoir quelque chose sous la main pour s’assurer qu’ils peuvent rester en contact avec vous. Bien sûr, le simple échange de numéros, d’e-mails ou d’adresses de réseaux sociaux peut sembler une alternative bon marché et équivalente. Mais ces détails se perdent facilement parmi la masse d’informations de contact que nous avons tendance à stocker sur nos appareils. Une carte de visite leur donne quelque chose de tangible qu’ils peuvent garder dans leur portefeuille et y accéder rapidement et facilement quand ils en ont besoin.
La communication est vraiment essentielle lorsqu’il s’agit d’offrir un service client de grande qualité et de maintenir une image de marque positive dans l’esprit des clients et des clients potentiels. Alors, il vaut mieux investir dans ces domaines qui vous permettent de rester efficacement en contact avec le marché de la consommation !
